Kluczowa wiedza na temat zwrotu zamówień z UK

Sklepy online wysyłające zamówienia do UK zmuszone zostały do diametralnej zmiany procesu wysyłki na początku 2021. Kluczowa zmiana to konieczność dokonania odprawy celnej przy imporcie w Polsce (zadeklarowanie rodzaju i wartości wysyłanego towaru, otrzymanie potwierdzenia wywozu IE-599) jak i w imporcie w UK (dokonanie zapłaty cła oraz VAT).

Zwrot zamówień z UK

Nasze doświadczenie potwierdza, że największym wyzwaniem sprzedawców online stanowi transport zwrotów. Okazuje się, że bardzo mała ilość firm transportowych obsługuje zwroty, nie ma dostatecznej ilości agencji celnych zarówno w UK jak i w Polsce posiadającej wiedzę na temat powrotnego importu zwrotów internetowych, a ponadto urzędy celne nie posiadają jasno określonych procedur procesowania odprawy.

Poniżej prezentujemy konieczne elementy do skutecznego procesowania transportu zwrotów z UK do Polski:

• Upewnij się, że posiadasz do każdego zamówienia potwierdzenie wywozu z Polski do UK. Jeżeli zamówienie zostało wysłane po 1-1-2021 będzie to dokument IE-599, natomiast w przypadku zamówień złożonych przed 1-1-2021 dokumentem potwierdzenia może być numer śledzenia przewoźnika, dokument sprzedaży (wraz z datą sprzedaży) oraz dokument CMR (w transporcie paletowym lub ciężarowym).
• Zgłoszenie zwrotu zamówień z UK do odprawy musi być poparte ścisłym powiązaniem z wcześniej wysłanym zamówieniem. Przykładowo: jeżeli mamy do czynienia z komputerami lub telefonami, należy podać numer seryjny na fakturze wywozu. Natomiast, w przypadku odzieży lub obuwia warto umieścić na fakturze sprzedaży dużo specyficznych cech produktów.
• Jeżeli odbiorca w UK zamawiał więcej niż 1 towar a zwraca tylko 1 przedmiot, wówczas zgłoszenie musi zawierać odpowiednią informację na temat takiej rozbieżności.
• Urząd celny w Polsce dokona zwolnienia z opłat celnych, ale procedura niczym nie różni się od standardowej odprawy celnej. Dlatego też, urząd celny będzie mógł domagać się przedstawienia zestawienia spisu towarów zawierający opis (po polsku) i wartość towaru, numer faktury, kraj pochodzenia, a przede wszystkim prawidłowo określony kod taryfy celnej.
• Procedury celne uwzględniają możliwość fizycznej kontroli przez organ celny. Zatem, żeby wykonać zwrot zamówień z UK, należy spełnić warunki to przeprowadzenia weryfikacji.